Una iniciativa de Nick O’Neil, fundador de The Social Times, una escuela online llamada New Media School destinada a capacitar a emprendedores nóveles en las tecnicas y estrategias de medios sociales. Cómo usar un Twitter, Facebook, Newsletters para hacer negocios. Mediante livestram y otros recursos online. ¿Cuantas corporaciones no estan dejando pasar tiempo preciosos en integrarse a redes sociales y serán rebasadas por iniciativas más independientes, rápidas y mejor informadas?
El guru del Design Thinkung Tim Brown sobre la concepción del diseño de servicios desde el involucramiento participativo del usuario, pasando de los servicios que lo hacen todo a aquellos en los cuales el usuario participa integrmente. Para ello hace referencia a la extensión del sentdo del valor, no solo como efectivo económico, sino como otras “monedas” que conrabilizan el valor: desde la relevancia mediática, la accesibilidad, la virulencia del mensaje o el interés personal en hacer lo que se hace.
2. Desde su perspectiva ¿qué es lo más y lo menos interesante del Diseño de servicios? El diseño de servicios tiene que ver con las “interacciones”: interacciones entre distintos actores quiene colaboran en un valor comunmente reconocido. Las interacciones entre los seres humanos y entre ellos y una gran variedad de objetos y lugares. Por esta razón el Diseño de servicios se situa en el corazón de un nuevo paradigma emergente: la manera de considerar el bienestar y la producción, donde las interacciones substituyen a los objetos (no porque desaparezcon los objetos, sino porque toman el status de “evidencias materiales” dentro de sistemas de interacción.
El cambio de productos a servicios no es un fenómeno nuevo. Pero en este periodo más reciente, la difusión de sistemas interconectados de producción, consumo y organización social hace que este fenómeno sea aún más importante: en los sistemas de red todos los encadenamientos entre actores distintos son “relaciones de servicio”. Al mismo tiempo, la difusión de los sitemas de redes requiere que actualicemos nuestras ideas sobre servicios, moviendonos del concepto tradicional (de interacciones asimétricas entre proveedores de servicios y usuarios) hacia una nueva (más simétrica, una relación de redes entre coproductores de servicios)…
Frederick Wiederman en el New York Times, sobre la firma de asesoria ReD Associates en Dinamarca y su aplicación del design thinking en el gobierno de Copenhagen. Un equipo consultor de diseñadores, antropólogos, sociólogos. psicólogos, etnógrafos; trabajando en conjunto para resolver el ausentismo laboral. · “No se te enseña pensamiento de diseño en la universidad, no se te enseña ciencia social en las escuelas de diseño, por ello los científicos sociales y los diseñadores se necesitan mutuamente para obtener buenos resultados, dice Filip Lau, socio de Wiederman en ReD, “Los diseñadores tiene una visión más holística del mundo, y el contexto como una prioridad más alta. Pero creo que la contribución más importante que hacen es crear soluciones. Los diseñadores estan educados para crear, y los científicos sociales para criticar lo que ya existe. Cuando necesitamos movernos del “insight” hacia la “solución” los diseñadores son indispensables.
