El guru del Design Thinkung Tim Brown sobre la concepción del diseño de servicios desde el involucramiento participativo del usuario, pasando de los servicios que lo hacen todo a aquellos en los cuales el usuario participa integrmente. Para ello hace referencia a la extensión del sentdo del valor, no solo como efectivo económico, sino como otras “monedas” que conrabilizan el valor: desde la relevancia mediática, la accesibilidad, la virulencia del mensaje o el interés personal en hacer lo que se hace.